Nos valeurs
Une certaine idée d’entreprise
Tompla, en tant que fabricant d’étiquettes et d’enveloppes, a pour principal objectif d’offrir aux clients les plus exigeants des solutions personnalisées.
- Cette approche guide l’entreprise, ses investissements et son organisation afin de disposer des moyens de production et des systèmes de service client utiles, compétitifs et efficaces.
- Elle impose une écoute personnalisée et une réponse à chaque exigence particulière comme quelque chose de normal et non pas comme une exception ou comme une faveur.
- Elle demande de l’intelligence et des efforts pour offrir des alternatives dans la création du produit, dans sa production et dans le traitement de la commande.
- Elle amène à considérer les contraintes des clients comme des occasions pour s’améliorer, apprendre et se dépasser.
Una idea de empresa
Tompla como fabricante de etiquetas y sobres tiene como principal objetivo servir a los clientes más exigentes ofreciendo siempre soluciones personalizadas.
- Este enfoque guía la empresa, sus inversiones y organización, para disponer medios productivos y sistemas de servicio al cliente útiles, competitivos y eficaces.
- Impone la atención personalizada y la respuesta a cada particular exigencia como algo normal, no como excepción o como favor.
- Suscita inteligencia y esfuerzo para ofrecer alternativas en la creación del producto, en su producción y en el servicio del pedido.
- Hace ver los problemas planteados por los clientes como ocasiones de mejorar, de aprender y de ir más allá con las soluciones.
Décalogue
Il est essentiel pour nous de connaître notre client, de savoir quels sont ses besoins, d’être les meilleurs à ses yeux et de ne jamais considérer comme clos notre engagement envers lui.
- Ne pas être de simples fournisseurs de kilos de papier plié.
- S’adresser directement aux clients ; donner une réponse sur mesure à chaque commande, à chaque client, à chaque secteur.
- Être reconnu comme fabricant ouvert et imaginatif non seulement d’enveloppes en tant que produit, mais aussi et surtout, en tant que service ou solution.
- Maintenir une infrastructure industrielle complète et polyvalente visant à répondre avec souplesse et sans failles.
- Avoir une équipe motivée à même de donner des réponses rapides, précises et intelligentes et d’aller au-delà de la simple exécution de tâches.
- Susciter des partenariats avec les fournisseurs capables de s’intégrer aux méthodes et aux exigences de service pour la satisfaction du client.
- Être près nos clients, avec une présence géographique localisée et préparée pour les écouter personnellement.
Una suma de compromisos
TOMPLA es la primera industria internacional de sobres que ha recibido la Certificación de su proceso integral de producción, para su planta de fabricación y sus oficinas comerciales.
TOMPLA dispone de un sistema de gestión de la calidad certificado por AENOR .
TOMPLA, gestión de calidad y medio ambiente certificadas ISO 9001 y 14001
El compromiso de calidad de TOMPLA con sus clientes es prioridad fundamental de TOMPLA desde su fundación. Su sistema de gestión de la calidad abarca el análisis de los requisitos del cliente, la definición de los procesos que contribuyen al logro de productos aceptables para él y el mantenimiento de estos procesos bajo control para cumplir estrictamente los requisitos definidos por los clientes.
Asimismo, TOMPLA dispone de un sistema de gestión medioambiental para mejorar día a día su eficacia en el consumo de recursos energéticos y materias primas con métodos de producción más limpios o de mejor gestión de los residuos generados. La certificación ISO 14001 garantiza que este comportamiento medioambiental es apropiado y está acorde con la legislación vigente.
En TOMPLA están integrados los sistemas de gestión de la calidad y medioambiental dentro del funcionamiento diario de la organización para alcanzar objetivos medioambientales, económicos y de calidad de forma conjunta.
Engagement envers l'environnement
Pionniers dans notre secteur dans l’obtention de certificats environnementaux qui garantissent une production respectueuse de l’environnement.
Engagement envers l'environnement social
TOMPLA a sa propre fondation de recherche biomédicale : la Fondation LAIR (sigles de « Leukocyte Antigen & Inmune Response »).
