Una idea di impresa

"Buste, fedeli scudieri dei cavalieri più ingegnosi"

Questa frase donchisciottesca definisce perfettamente l’offerta di Tompla come fabbricante di buste: servire il mercato, soprattutto il più esigente - il creativo, quello della pubblicità e del marketing diretto, quello della esigente imbustatrice automatica - superando l’approccio tradizionale dell’industria trasformatrice di carta. Così il cliente e ciò che cerca con le sue buste, più che il prodotto come derivato della carta, occupa il primo posto.

• Questo approccio guida l’azienda, i suoi investimenti e la sua organizzazione, per disporre di mezzi produttivi e di sistemi di servizio al cliente utili, competitivi ed efficaci.
• Impone l’attenzione personalizzata e la risposta ad ogni esigenza particolare come assolutamente normale, non come eccezione o come favore.
• Suscita intelligenza e sforzi per offrire alternative nella creazione del prodotto, nella sua produzione e nel servizio.
• Fa vedere i problemi prospettati dai clienti come occasioni per migliorare, di apprendere e di andare oltre con delle soluzioni.